一樣送餐兩樣情？為什麼澳洲外送員的「談判」比台灣的「外送專法」還香？

最後更新日期：2025 年 11 月 27 日

引言

當你躺在沙發上滑手機，手指一點，快樂水跟雞排就送到門口時，你以為這只是「方便」？錯，這背後其實是一場全球勞權大戰。全世界的外送員都在跟資本巨獸拔河，而澳洲跟台灣這兩個地方，剛好選了兩條完全不同的路。

這場實驗很有趣：澳洲走的是「工會直球對決」，直接跟平台喬合約；台灣走的是「政府公親變事主」，想用立法來管全家。

鍵盤五六看完了整份比較報告，只能說結論很殘酷：有時候，硬梆梆的法律，還不如一場聰明的談判。

1. 給錢不如給真相！「拒絕爛單」才是真自由

澳洲模式最屌的地方不在錢（雖然錢也不少），而在於「資訊透明權」。

在澳洲工會談下來的新制裡，Uber Eats、DoorDash 這種大平台被逼著要吐實話。外送員在按「接單」之前，必須看到：

  • 送去哪？
  • 要騎多久？
  • 這份外送的貨物重不重？（很重要好嗎！）

就是所謂的「知情權」。這讓外送員可以直接把那些要爬六樓沒電梯、只買一瓶水還要騎 5 公里的「爛單」直接拒絕掉。

反觀台灣？雖然我們在推專法，但這部分還是很模糊。想用法條強迫平台公開那個「演算法黑箱」？別傻了，立委諸公們可能連演算法的 Code 都看不懂，怎麼查？結果就是外送員繼續盲送，接到爛單只能吞下去。

2. 外送專法看似「雨露均霑」，其實滿滿 Bug

台灣的立法模式聽起來很正義：「所有平台一視同仁」，不準有漏網之魚。

草案規定外送費率要是基本工資的 1.25 倍。這看起來很美好，還可以隨著基本工資調漲自動加薪，不用像澳洲那樣每次都要重新談判。

魔鬼藏在細節裡

這個 1.25 倍只算「運送期間」。這就是最大的 Bug！平台只要調整那個神祕的演算法，把明明要騎 20 分鐘的路程，系統判定只要 10 分鐘，你的時薪馬上就被腰斬。這就像老闆跟你說時薪 200，但打卡鐘的時間是他隨便填的，這叫做「看得到吃不到」。

3. 談判出來的錢，居然比法律規定的還多？

澳洲工會談出來的價碼，包含車輛耗損等成本，算下來時薪大約是 32 澳幣（約台幣 670 元！），這是澳洲基本工資的 1.37 倍。

回頭看台灣，法律想保障的是基本工資 1.25 倍。

數學不會騙人，澳洲那種「軟性」的談判，居然比台灣「硬性」的立法，要到了更多的錢。當然啦，澳洲模式也有缺點，例如「顧路」的等待時間不算錢，而且有些沒簽約的小平台可能不認帳。但光是那個 1.37 倍加上透明度，就已經贏一半了。

別再迷信「立法萬能」

台灣總是覺得立法就能解決所有問題，但澳洲給我們上了一課：解決問題的關鍵，是「實用性」。

與其訂一個死板的薪資底線，然後被演算法玩弄，不如像澳洲一樣，爭取「資訊透明」。讓外送員知道自己在送什麼、送去哪，擁有真正的選擇權，這才是比錢更重要的尊嚴。

未來的零工經濟，我們到底是要一套聽起來很厲害的法律，還是要協助勞工有能力去談出真正有利的條件？

不知 各位客官 你覺得呢？

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