黑貓共享騎手 2/15上線

最後更新日期：2023 年 02 月 18 日

前言

在台灣，你可能沒有使用過Uber Eats 或是 foodpanda ，但是一定去過7-ELEVEN。統一集團旗下包含7-ELEVEN、家樂福、康是美、星巴克、聖德科斯….多種知名品牌，甚至完全收購了外送平台foodomo；很難想像擁有全球知名宅配品牌 宅配通，竟然還要透過兩大平台 foodpanda 或是 Uber Eats 甚至是Lala Move 、 Pickupp 來配送美食或是商品。

黑貓Now 共享騎手日前非常低調的招募外送夥伴，僅在台北開2022/12/17、12/24兩場說明會，預定在2023/2/15就開始上線營運，宣告踏入美食外送、包裹快送的領域！

品牌優勢

家喻戶曉的黑貓宅急便，每年傳遞量超過上億件的宅配業務。生鮮量販便利店包含家樂福、聖德科斯、7-ELEVEN，美妝雜貨有 康是美 ，美食領域有星巴克、21風味館、Mister Donut；Cold Stone、Semeur 聖娜，甚至還有自己的外送平台 foodomo。

黑貓Now 業務類型

依照業務型態 分為 美食、包裹、快送 三種類型。

• 美食：1小時內配送完畢
• 包裹：物件小/密集
• 快送：4小時內配送完畢（可自行決定是否多開夾單）

運送流程

1. 登入App
2. 行前確認
3. 預約報班
4. 上線開啟
5. 訂單承接

美食接單開始

1. 美食接單
2. 依指示GO
3. 劃動按鈕【取餐】
4. 送達 【拍照】或【手機簽名】

無法完成配送處理方式

1. 打電話聯絡客人
2. 回報客服
3. 等候客服指示(等候期10分鐘)

*訂單取消 ，依照客服指示處理。餐點不用退回餐廳，但騎手無報酬(類似熊貓 實收0)

包裹接單開始

1. 包裹接單
2. 掃託運單條碼
3. 產生QR碼
4. 與倉管核對單號
5. 配送

無法完成配送處理方式

1. 按門鈴
2. 電話聯絡
3. 無人應答，點選APP 回報狀況
4. 未配貨物送回倉
5. 與倉管核對未配單號

美食與快送之差異

業務流程比較	快送接單	美食接單
接單流程	相同	相同
配送流程	相同	相同
退貨送回	需要	不需要
退貨送回計價(報酬)	有	沒有
疊單機率	高	偏低
配送時間壓力	低	高

承攬合作須知

• 違反與速達因承攬業務所簽合約上所載違約異常行為
• 發生重大事件，涉及危害公司商譽
• 違反個資專法及相關法規
• 在不合法定要求前提使用非本帳號進行承攬
• 違法誠實信用(如詐欺、侵占、不正常交易等)、善良風俗、公共秩序之行為
• 提供錯誤車輛資訊或使用未登記之交通工具配送、致涉及違法
• 未遵守交通法規(違規)
• 危害食品安全(擅自取用)
• 違反其他法規和命令

公部門關注項目

• 行車安全 (避免交通違規)
• 食品安全 (備有符合享關法規的保溫袋)
• 行前注意事項 (車輛檢查)

緊急事項與權益

• 交付餐時如用戶有反映部分問題
• 與用戶有發生任何爭執時
• 發生任何問題如行車事故、車輛故障

交通事故處理SOP

1. 聯繫線上客服，勿私自委託他人配送
2. 告知用戶，拍下路況，保護自身的權益
3. 事故、就醫證明請確實留存。作為後續保險申請的依據

保險權益說明

人身保險由速一速達依法為夥伴投保

• 死亡/失能：最高300萬元
• 傷害醫療實支實付：最高3萬元
• 住院日額：1000元/日

線上下載理賠申請書，備齊資料(醫院診斷證明正本、醫療收據正本、X光片)一併送交窗口申請理賠。

財產保險由外送夥伴自行足額投保第三責任險，後由公司依與騎手簽定合約內容補助

• 每一個人傷害200萬元
• 每一意外事故400萬元
• 營業機車附加條款

服務時間、範圍

業務\項目	期間	時間(起)	時間(迄)
包裹	週一到週六	09:00	17:00
美食	週一到週六	08:00	19:00
快送	週一到週六	09:00	19:00

初期服務區域為：台北市中山區、內湖區，陸續開放台北市全區、新北、桃園、台中、高雄以及花蓮。

報酬說明

• 每週一~週日的報酬，於隔週五發放，遇假日順延至上班日
• 報酬入賬有問題，洽APP客服、service@mail.t-cat.com.tw 申請

報酬結構

• 配送費
• 區域動態費
• 額外獎勵
• 廣告費
• 補助第三責任險1元/件
• 收取系統服務費15%

	行程費用補助(累計)	達標挑戰獎勵	即時動態獎勵
美食	1公里內 0元 1~2公里 +8元 2~3公里 +10元 3公里以上 +12元/每公里	40單以內 0元 40單 120元 80單 320元 100單 500元 120單 720元	1~5元
快送	2公里內 0元 2~3公里 +5元 3公里以上 +10/每公里	40單以內 0元 40單 120元 80單 320元 100單 500元 120單 720元	1~5元
包裹	0元	60 件以內 0元 60件 120元 120件 300元 160件 480元 200件 700元	1~5元

報酬範例 (假設額外獎勵=1元)

Ｑ：鍵盤五六接了一張 2.2公里美食訂單，可以獲得多少報酬？
Ａ：(30元+18元+區域動態費)+(額外獎勵)+(保險補助+廣告費)=83元

Ｑ：鍵盤五六送了一件 宅配包裹，可以獲得多少報酬？
Ａ：(20元+X+區域動態費)+(額外獎勵)+(保險補助+廣告費)=30元

Ｑ：鍵盤五六接了一張 2.1公里短鏈快送，可以獲得多少報酬？
Ａ：(30元+5元+區域動態費)+(額外獎勵)+(保險補助+廣告費)=64元

報酬範例2

假設鍵盤五六報班早上送包裹，中午餐期接美食單，下午送包裹 (0900~17:30 期間休息1小時 每日出勤7.5小時計)

(30件包裹*30元)+(美食單6件*75元)+(30件*30元)=2,250元

2250*0.85=1,913元 = 255元/時薪 (實領報酬)

申請加入黑貓Now流程

暫未開放

常見問題

官方網頁：https://www.sudaicat.com.tw/SLSP/