foodpanda 小費支付功能上線 【2022/12/06更新】

最後更新日期：2022 年 12 月 7 日

• 用戶如何支付小費
• 外送夥伴收取小費

foodpanda 小費 Andrio 上線，ios再等等

12/5 起，使用foodpanda 線上支付的用戶，可以選擇$0~$100 不等的小費，鼓勵服務用心的外送合作夥伴。同時也激勵外送夥伴提供優質的配送品質，讓消費者獲得滿意的訂餐體驗；更有機會在下次訂購餐點時給予小費，共同提升良好的外送環境！

用戶如何支付小費

消費者在訂單結帳前，可以選擇小費金額，並且設定為常用選項
外送合作夥伴將收到全額小費
*如訂單取消，小費將全額退還

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外送夥伴收取小費

外送夥伴可以直接在接單系統（pandarider）上看到消費者給予的小費金額。

• 小費金額將包含在接受訂單時的預計收入金額中（如圖一）
• 訂單完成後過往紀錄頁面會顯示小費金額（如圖二）
• 若訂單取消（包含實收0+取消後送達），小費會直接退還給消費者（如圖三）

訂單分拆給兩名外送小費的話，小費怎麼計算?

如有拆分訂單情形請留意，完成訂單後系統才會依照訂單配送的實際狀況，各別顯示小費金額並顯示在收入頁面中（如上圖【主要夥伴畫面】、下圖【次要夥伴畫面】），故「接單時」預計收入與「完成訂單後」的收入金額會有差異。同理，若拆分訂單最後由一人完成，夥伴可獲得全額小費。

小費（含補貼）為贈與關係，夥伴實際會收到的小費金額將依照消費者是否實際移轉小費金額而定。若後續查證因無確實聯繫到消費者或未確實操作接單系統（pandarider）步驟而導致訂單取消，補貼金額將不予發放。

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