分享 Uber Eats外送夥伴 一些心得

武漢肺炎肆虐期間,在台灣有許多產業經營困頓,許多勞工被迫放無薪假或是面臨資遣甚至被迫離職;以至於有許多大小朋友加入外送員以求生路。 如果您選擇 Uber Eats做為外送員的起點,好不容易申請到了帳號,並且購買了保溫袋,確定了帳號可以上線之後,上路之前且聽鍵盤五六與你分享幾個過來人的經驗談。 (一)禁止洩漏客戶資訊 很多新人接到大量、奇怪訂單後,經常會將訂單貼圖po上line群組發問 請記住訂單上面的訂單編號、客戶姓名、客戶地址、行車路徑,一定都要塗改 只要公司查到這筆訂單是你送的,第一次停權、第二次終止合作。 洩漏個資是重大違規,再犯就是永久終止合作 (二)取、送餐使用公司配發的大保溫袋 Uber Eats所配發的大保溫袋除了符合政府訂定之食品安全法規外,也兼具廣告的效果。 許多外送員貪圖方便,在取餐或送餐途中將裝食物的提袋掛在腳踏處的掛勾,讓食物日曬雨淋。或是送餐時只提著食物到客戶面前,未全程攜帶保溫袋。這是違反 Uber Eats的送餐規範。 關於小保溫箱、提袋 儘管您可能有小保溫箱或是提袋,但是大保溫箱仍然必須攜帶出門;您可以自行選購電商平台上的小保溫箱,方便您裝取餐點、提送到客戶家門口。但小包以及提袋在運送過程中,也是需要放置在大保溫箱中。 (三)餐廳取餐與客戶交餐的注意事項 許多餐廳會有所謂套餐。套餐內容在駕駛端只會看到XXX套餐,套餐可能會包含沙拉、點心、飲料…等等好幾樣,還有客戶加點的部分,駕駛端介面並不會顯示加點部分,所以要以餐廳收到的訂單內容為主。 像是速食店或是比較注重包裝的餐廳會將紙袋封口無法檢視時,就必須跟店員再次確認內容物品項與數量。另外,領取炸物不要將塑膠袋封口,不然會變得難吃…這應該是常識。…

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